Unser AI Consulting Team hat die EXAM Chatbot-Lösung entwickelt, um die Benutzerinteraktion mit dem EXAM-Tool (EXtended Automation Method) zu vereinfachen und zu verbessern. EXAM ist eine leistungsstarke integrierte Entwicklungsumgebung (IDE), die speziell für die Prüfung von Steuergeräten entwickelt wurde und insbesondere an Hardware-in-the-Loop (HIL)-Testständen, genutzt wird. Ziel dieses Projekts ist es, eine intuitive, dialogbasierte Schnittstelle bereitzustellen, die Benutzern den Zugriff auf die Kernfunktionen von EXAM erleichtert und Nutzer bei Routineaufgaben unterstützt.

Die Nutzung des EXAM-Tools erfordert oft spezifisches Fachwissen und umfassende Einarbeitung in den Testprozess und die zugrundeliegenden Toolketten. Neue Nutzer sind oft mit steilen Lernkurven konfrontiert, was den Prozess der Einarbeitung verlangsamt. Darüber hinaus ist der Zugriff auf wichtige Funktionalitäten bisher mit erhöhtem manuellem Aufwand verbunden, da im Modell navigiert und in der Dokumentation gesucht werden musste. Ziel war es, den Arbeitsablauf zu vereinfachen und die Benutzerfreundlichkeit durch die Einführung eines intelligenten und immer verfügbaren Assistenten zu erhöhen.

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, wurde ein KI-basierter Chatbot entwickelt, der mithilfe eines EXAM-Plugins und Azure OpenAI GPT-Modellen eine intuitive Benutzerschnittstelle zur Verfügung stellt, um Nutzer beim Arbeiten mit EXAM zu unterstützen. Zu den Schritten gehörten:

• Erstellung eines Wissensgraphens: Automatisierte Integration der EXAM-Dokumentation und EXAM-Modelle in eine Vektordatenbank, um eine effiziente und kontextbezogene Informationsabfrage auf einer sich dynamisch verändernden Datenbasis zu ermöglichen.
• Einsatz fortschrittlicher KI-Techniken: Implementierung von Graph Retrieval-Augmented Generation (GRAG), um relevante Informationen aus dem Wissensgraphen zu extrahieren und dem Benutzer mit Hilfe von neusten Sprachmodellen präzise Antworten zu liefern.
• Entwicklung einer benutzerfreundlichen Chatoberfläche: Diese wird über ein eigens dafür entwickeltes EXAM-Plugin in EXAM integriert.
• Automatisierte Verarbeitung von Dokumenten: Automatisierte Vorverarbeitung von Dokumentation zum EXAM-Tool und benutzerdefinierter EXAM-Dokumentation, um eine stets aktuelle und personalisierte Informationsabfrage zu gewährleisten.
• Optimierung der Benutzerfreundlichkeit: Der digitale Assistent bietet leicht verständliche Erklärungen für schnelleres Onboarding und Hilfestellungen in Problemfällen.

Mit der Einführung des EXAM Chatbots können folgende Ergebnisse erzielt werden:

• Erhöhte Effizienz: Die Zeit, die Benutzer für die Navigation durch das EXAM-Modell benötigen, wird drastisch reduziert.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Neue Nutzer können sich schneller einarbeiten, wodurch die Lernkurve deutlich abgeflacht wird.
• Automatisierung von Routineaufgaben: Wiederkehrende Aufgaben, wie die Analyse von Fehlern im EXAM-Modell, werden mit Hilfe des digitalen Assistenten erheblich vereinfacht.
• Kontextbasierte Antworten: Der Chatbot liefert präzise, auf den aktuellen Stand des EXAM-Modells zugeschnittene Antworten, was eine Beschleunigung von Arbeitsprozessen ermöglicht.